会谈时间：一般以每次会谈20至30分钟，比较适中；过长的时间，往往难以承受。

会谈过程：一般以询问的身体健康状况或生活状况，如饮食睡眠等，作为会谈的初始话题，比较容易被接受，建立关系；探索替代性方案和形成计划两个步骤在具体实施过程中难以截然分开，可以同步进行。然后，倾听共情的各种情绪情感，以及深层的愿望和需要，询问的要求、顾虑和担忧；在会谈结束时，要落脚到“当下的生活”，每天的生活安排，跟讨论每天可以做哪些具体有益的事情。

如何识别心理危机，当我们知道心理危机的表现特征就能知道哪些人需要帮助，哪些人可以自己抗过去。当一个人处在心理危机的状态，也就是心理失衡的状态，他会有一些言语、情绪、行为的表现。一是直接表露自己处于痛苦抑郁、无望或者无价值感中。热线工作中的危机干预，就像医院的急诊室，处理的是紧急事务，是为后面深入、系统的治1疗提供机会，而不是在接线中开展治1疗。觉得人活着有什么意思？为什么我那么倒霉？用语言表达出活得没有意思，觉得老天对自己不公平。

求助者自杀没有成功的原因

咨询师要具备积极意识和资源意识，除了评估自杀风险外，还要去核对没有自杀成功的原因以及对于自杀想法的内在反应和态度，要对“生”和资源性内容进行探索，探索什么让他活下来的。咨询师要有积极意识和资源意识，要敏感地抓到可能帮助求助者的策略和方法。如：“什么让你没有把这些想法变成行动”“什么让你在那一刻停下来”——如：“在那一下，我突然想到我的爸爸妈妈，我突然想到这样离开好像很不负责任，我还有很多事情没做”——这些信息里就有后续工作中可利用的资源。